Brokerjet-Probleme: Erste Bank und VKI einigen sich
Depotübertragungsgebühren ehemaliger Brokerjet-Kunden, die zu einer Drittbank wechselten und von der Fremdbank nicht ersetzt wurden, werden vollständig erstattet.
Im Streit um Kunden, die nach Einstellung des Brokerjet-Services ihre Depots auf Fremdbanken übertragen und die dafür anfallenden Kosten in Rechnung gestellt bekommen haben, ist es nun zu einer Lösung gekommen. Die Erste Bank erklärt sich bereit, die Depotübertragungsgebühren in Höhe von 15,32 Euro pro Position zu übernehmen, geht aus einer Mitteilung vom Montag hervor.
Brokerjet, der Online-Broker der Erste Bank, wurde per 30. November 2015 eingestellt. Einige ehemalige Kunden übertrugen in der Folge ihre Depots zu neuen Banken. Kunden, die zu einer Fremdbank wechselten, wurden die verursachten Depotübertragungsgebühren von der Erste Bank in Rechnung gestellt. Der VKI kritisierte diese Weitergabe der Kosten für den Depotübertrag
Die Erste Bank will nun eine kostenlose Depotübertragung von einem Brokerjet-Depot zu Fremdbanken gewährleisten und Spesen, die seit dem 13. Juli 2015 bezahlt wurden, erstatten, sofern die Gebühren noch nicht von der neuen depotführenden Fremdbank an den Kunden ersetzt worden sind. Ehemalige Brokerjet-Kunden können ihre Anträge auf Rückerstattung der Depotübertragungsspesen ab März einbringen. (dw)
