Die UniCredit Bank Austria will das gehobene Kundenklientel in Zukunft noch besser ansprechen. Daher gab die Bank kürzlich bekannt, dass die Standorte für vermögende Privatkunden in den Filialen von 15 auf 31 erhöht werden. Daneben wird die Einstiegsgrenze ins Premium Banking auf 300.000 Euro gesenkt, bisher lag die Grenze bei 500.000 Euro. Insgesamt wurden im Private Banking des Instituts bisher 35.000 Kunden betreut. "Damit erweitern wir auch die Kundenbasis in diesem Segment deutlich", erklärt Bank-Austria-Vorstand Mauro Maschio.

Kunden mit einem freien Vermögen von über einer Millionen Euro können sich künftig entscheiden, ob sie weiterhin im Private Banking der Bank Austria bleiben wollen oder lieber in die auf Vermögensverwaltung spezialisiert Tochter Schoellerbank wechseln möchten. 

Serviceangebot für Privatkunden wird ausgebaut
Zum anderen baut die Bank Austria auch ihr Serviceangebot für Privatkunden über den Onlinekanal mittels Videobanking aus. Persönliche Beratung über Video soll künftig von 8 bis 19 angeboten werden und steht auch für gehörlose Kunden in Gebärdensprache zur Verfügung. 

Daneben soll auch das Beratungsangebot in den Filialen ausgeweitet werden. Basierend auf dem langjährigen tatsächlichen Kundenverhalten und aktueller Marktforschung nimmt die Bank eine Erweiterung der Beratungszeiten vor. Diese werden ab 23. April 2019 großteils von 8 bis 19 Uhr und in einigen Filialen von 8 bis 16 Uhr ausgeweitet. 

"Mit der Neuaufstellung der Privatkundenbank intensivieren wir das Service für unsere Kundinnen und Kunden genau dort, wo wir auf Basis unserer Marktforschung und des tatsächlichen Kundenverhaltens den aktuellen Bedarf sehen. Die Zukunft gehört aus unserer Sicht eindeutig dem Multi-Kanal-Banking, bei dem wir unseren Kunden das Beste auf allen Kanälen bieten und unsere Services intensivieren – Banking rund um die Uhr, Bankservices online und mobil sowie qualifizierte Beratung in unseren Filialen und über Video. Damit stellen wir Bankkunden ein Rund-um-Service zur Verfügung, das alle Kundenbedürfnisse erstklassig erfüllt", erklärt Maschio abschließend. (gp)