Nachgefragt: Die Service-Qualität der Versicherer im Beraterurteil
Österreichs Berater haben entschieden: FONDS professionell ONLINE hatte seine Leser dazu aufgerufen, die Versicherer mit der besten Service-Qualität zu bestimmen. Anhand interaktiver Charts präsentiert die Redaktion die Detail-Ergebnisse.
HDI Leben musste hingegen drei Ränge abgeben. Die Leser von FONDS professionell haben den Versicherer leicht schlechter bewertet: Nämlich mit einer 2,41 nach 2,28 im Jahr 2018.
Fahren Sie mit der Maus über die jeweiligen Balken, um die Benotung zu erfahren.
Alle Stimmen sind ausgezählt, die Sieger gekürt: Hunderte Berater aus Österreich folgten einmal mehr dem Aufruf von FONDS professionell ONLINE, jene Anbieter fondsgebundener Lebensversicherungen mit der nach ihrer Meinung besten Service-Qualität zu wählen.
Für die Assekuranzen selbst ist die Umfrage längst ein wichtiges Optimierungswerkzeug, denn die Befragung gliedert sich nicht einfach in "Sehr gut" oder "Nicht genügend". Mehrere Teilbereiche bestimmen bei der Umfrage über Erfolg – oder eben Niederlage.
Wie die Top-10-Versicherer im Detail abgeschnitten haben, zeigen die interaktiven Charts* in der Bilderstrecke oben!
So wurden die Versicherer bewertet
Grundlage für die Bewertung der Versicherer ist eine internetbasierte Umfrage, an der sich zwischen Dezember 2018 und Februar 2019 exakt 532 freie Berater beteiligt haben. In einem System von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) wurden für die sechs Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Außendienst" sowie "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" Noten vergeben. Diese flossen jeweils gleichgewichtet in die Endauswertung.
Die drei besten Gesellschaften wurden dann am FONDS professionell KONGRESS im Rahmen des Galaabends mit den Service-Awards 2019 für ihre "Herausragende" Service-Qualität geehrt. Ebenso wurden auch Awards für "Service der Fondsgesellschaften" vergeben. (cf)
Die Fragen im Detail:
*Erläuterung zu den interaktiven Diagrammen:
Wir haben die Befragungsergebnisse so aufbereitet, dass unsere Leser auch einzelne Umfragedetails einsehen können. Um die jeweilige Benotung der sechs Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Außendienst" sowie "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" sowie die Gesamtbewertung zu sehen, einfach mit der Maus über die farbig markierten Balken fahren.
Alle Highlights der Preisverleihung sowie die Detailergebnisse der bewerteten Gesellschaften finden Sie in der Ende März erscheinenden Ausgabe 01/2019 von FONDS professionell.
