Service-Qualität ist für jede Art von Unternehmen einer der wesentlichen Faktoren für ein nachhaltig erfolgreiches Geschäft. Vor allem im Finanz- und Versicherungsvertrieb ist es einfach Pflicht, Prozesse fortlaufend zu standardisieren und zu optimieren.

Die Kür liegt wiederum in der Kunst, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Partner dabei nicht aus den Augen zu verlieren. Beides erfordert also nicht nur ein konstant hohes Engagement auf technischer, sondern auch auf persönlicher Ebene. Wer hier aber punkten kann, hat im Vertrieb langfristig gute Karten. FONDS professionell ONLINE ruft seine Leser daher einmal jährlich in einer breitangelegten Umfrage nicht nur dazu auf, die Service-Qualität der Fondsgesellschaften zu bestimmen, es gilt auch die Service-Elite der Anbieter fondsgebundener Lebensversicherungen zu ermitteln.

Wie die Top-10-Versicherer im Detail abgeschnitten haben, zeigen die interaktiven Charts* in der Bilderstrecke oben!

So wurden die Versicherer bewertet
Grundlage für die Bewertung der Anbieter fondsgebundener Versicherungen ist eine internetbasierte Umfrage, an der sich zwischen November 2017 und Februar 2018 über 650 freie Berater beteiligt haben. In einem System von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) mussten für die sechs Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Außendienst" sowie "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" Noten vergeben werden, die jeweils gleichgewichtet in die Endauswertung einflossen. Neben dem ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREIS 2018 und der Service-Elite der Investmenthäuser wurden besten drei Assekuranzen am FONDS professionell KONGRESS in Wien schließlich im Rahmen des Service Awards 2018 mit dem Prädikat "Herausragend" geehrt. (cf)

Die Fragen im Detail:

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*Erläuterung zu den interaktiven Diagrammen:
Wir haben die Befragungsergebnisse so aufbereitet, dass unsere Leser auch einzelne Umfragedetails einsehen können. Um die jeweilige Benotung der sechs Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Außendienst" sowie "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" sowie die Gesamtbewertung zu sehen, einfach mit der Maus über die farbig markierten Balken fahren. 

Alle Highlights der Preisverleihung sowie die Detailergebnisse der bewerteten Gesellschaften finden Sie in der Ende März erscheinenden Heftausgabe 1/2018 von FONDS professionell.