FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2024

Herausragende Betreuung Die Leser von FONDS professionell haben wieder die Gesellschaften mit der besten Serviceleistung gewählt und dabei für eine kleine Sensation gesorgt. D er FONDS professionell KONGRESS in Wien wartete auch in diesem Jahr wieder mit einem besonders spannenden Ereignis auf: Während des Galaabends am Ende des ersten Kongresstages wurden erneut jene Fondsgesellschaften für ihre herausragende Servicequalität geehrt, basie- rend auf einer Umfrage unter unseren Lesern. Dabei sorgte die Jury für eine Überraschung: Nach fünf Jahren auf dem Siegertreppchen musste sich J.P. Morgan Asset Management diesmal mit dem sehr guten vierten Platz begnügen. Das Toptrio, das mit dem ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREIS geehrt wurde, lautet in die- sem Jahr: DWS, DJE Kapital und – nach zwei Jahren wieder zurück auf dem Podest – die Kölner Flossbach von Storch. Die drei Sieger verraten ihre Strategien, die zu ihrer Top-Platzierung und zum Erfolg im Jahr 2024 beigetragen haben. Die Bedeutung der Kundennähe wurde dabei von allen drei Gesellschaften betont. Für Oliver Trienes, Vertriebsleiter DWS für Österreich und CEE, liegt das Geheimnis hinter der erfolgreichen Platzierung in der langjährigen Priorisierung der Kunden- nähe.Durch regelmäßige Besuche und Prä- senzveranstaltungen wie die DWS Som- mergespräche, hat man die Beziehung zu den Kunden nicht nur gepflegt, sondern auch ausgebaut. „Diese erfolgreiche Stra- tegie werden wir auch in Zukunft bei- behalten“, sagt Trienes. Thorsten Schrieber, Vorstand von DJE Kapital, hebt hervor, dass die Verbesserung des Servicelevels und der Ausbau digitaler Kommunikationskanäle wesentlich zum Erfolg beigetragen haben. Regelmäßige Kapitalmarktinformationen und Produkt- updates über Social Media, Webkonferen- zen und Podcasts stärken die Bindung zu den Vertriebspartnern. Kurt von Storch, Gründer und Vorstand von Flossbach von Storch, unterstreicht den Anspruch, über- durchschnittliche Performance und erst- klassigen Service zu bieten, und betont die Wichtigkeit, stets ansprechbar und nahe bei den Geschäftspartnern zu sein. Vertriebs- & Marketingstrategien Das Trio unterstreicht die zentrale Rolle langjähriger vertrauensvoller Kundenbe- ziehungen in der Vertriebsunterstützung. Trienes und Schrieber heben individuelle Schulungen und Roadshows hervor, die auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kun- dengruppen zugeschnitten sind. Schrieber fügt hinzu, dass gezielte Marketingmaßnah- men, sowohl analog als auch digital, in en- ger Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern durchgeführt wurden, um die Vertriebsak- tivitäten zu flankieren. Von Storch spricht sich gegen künstliche Schwerpunkte aus und bevorzugt es, die Investmentphiloso- » Wir sind keine Freunde von ›Aktions- tagen‹, wichtiger ist uns das Set-up. « Kurt von Storch, FvS Von links: Roland Sinkovits (Flossbach von Storch), Gero Schomann, Oliver Trienes (DWS) und Thorsten Schrieber (DJE Kapital) hol- ten den ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREIS in der Kate- gorie Servicequalität. ÖSTERREICHISCHER FONDSPREIS 2024 Service Award | Anbieter 244 fondsprofessionell.at 1/2024 FOTO: © GÜNTER MENZL