FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2023

Herausragender Service Die Leser von FONDS professionell haben wieder die Gesellschaften mit der besten Serviceleistung gewählt. Das Toptrio wurde mit dem ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREIS geehrt. D ie Stimmen sind ausgezählt, die Sieger gekürt: FONDS professionell hat seine Leser wieder dazu aufgerufen, jene Fondsgesellschaften mit der besten Servicequalität zu küren. Während sich zwei Häuser konstant an der Spitze der Umfrage halten, sorgten die Berater und Finanzpro s aus allen relevanten Vertriebs- strukturen in diesem Jahr für besonders viel Spannung: Mit der DJE Kapital wurde ein neues Haus auf das Podest gewählt, das damit Flossbach von Storch von Platz drei auf den vierten Platz verwies. J.P. Morgan Asset Management und die DWS kom- plettieren indes erneut das Trio jener Fondshäuser, die aus Sicht der Branchen- kenner die beste Serviceleistung bieten. Die Sieger konnten sich sogleich doppelt freuen. Denn nach den Pandemiejahren wurde der ÖSTERREICHISCHE FONDS- PREIS (siehe auch Bericht auf Seite 224) endlich wieder vor Ort auf dem FONDS professionell KONGRESS in Wien verlie- hen, und damit konnten neben den Fonds- preisträgern auch die Gewinner der Kate- gorie Servicequalität ihre Trophäe auf der Bühne abholen. Die richtige Mischung Doch wie scha t es ein Investmenthaus sich von den Mitbewerbern abzusetzen, um in der Gruppe der besten Servicean- bieter das begehrte Prädikat „Heraus- ragend“abzuholen? DJE-Vorstand Thorsten Schrieber erzählt, dass sein Haus in den letzten beiden Jahren die digitalen Services umfassend ausgebaut hat. Auf der anderen Seite spielt aber gerade nach den Pande- miejahren, die persönliche Kontakte stark eingeschränkt haben, der Service vor Ort wieder eine große Rolle, betont Schrieber: „Des Weiteren legen wir auch sehr viel Wert auf den klassischen Vertrieb am Point of Sale.“ Durch die enge Verzahnung von analogen und digitalen Vertriebsinstru- menten erreiche DJE Kapital ihre Vertriebs- partner genau nach deren Bedürfnissen: „Wann, in welcher Form und wie oft sie von uns Informationen wünschen“, erzählt Schrieber. Das sehen auch die beiden weiteren Preisträger ähnlich: Bei der DWS wurde der Vertrieb in Zeiten der Corona-Pande- mie durch verschiedenste Onlineveranstal- tungen ergänzt. „Gleichzeitig haben wir im vergangenen Jahr die Zeit für Präsenzver- anstaltungen wie zum Beispiel die DWS Sommergespräche, das DWS Herbstsym- posium 2022 und individuelle Tre en genutzt“, erzählt Oliver Trienes, Leiter Ver- trieb Österreich & CEE. Das bestätigt auch Markus Sevcik, Senior Client Advisor bei J.P. Morgan Asset Management: „Nach dem stärkeren Digitalfokus in der Pande- mie haben wir 2022 auf eine Mischung aus Veranstaltungen vor Ort und Webcasts gesetzt, um etwa die Hintergründe der Marktentwicklungen und welche Implika- » Wir legen sehr viel Wert auf den klassischen Vertrieb am Point of Sale. « Thorsten Schrieber, DJE Kapital Von links: Gero Schomann und Oliver Trienes (beide DWS) und Markus Sevcik (J.P. Morgan AM) nahmen den ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREIS in der Kategorie Servicequalität der Fondsgesellschaften entgegen. ÖSTERREICHISCHER FONDSPREIS 2023 Service Award | Anbieter 230 fondsprofessionell.at 1/2023 FOTO: © GÜNTER MENZL