FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2022

wichtig, Kunden und Partnern moderne Services zu bieten und mit digitalen Tools eine Vereinfachung der oftmals komplexen Versicherungsprozesse zu garantieren. So ist es möglich, rasch und effektiv Neuerungen zu präsentieren, etwa im Bereich der Lebensversicherung mit einem weiteren Zuzahlungstermin während des Monats für die fondsgebundene Lebensversiche- rung oder Digitalisierungsprojekten wie ,timSIGN‘Mit timSIGN reagierten wir auf die Wünsche unserer Partner nach mehr Flexibilität und raschen Abwicklungspro- zessen. Die elektronische Unterschriftslö- sung in der Lebensversicherung bietet die Möglichkeit, ohne Unterschriftenpad, spe- zielle App oder Software eine Antragsun- Alastair McEwen (Geschäftsführer, Donau Brokerline), Edeltraud Fichtenbauer (Vorstandsdirektorin, Donau Versicherung) und Reinhard Gojer (Vorstandsdirektor, Donau Versicherung) freuten sich über die Auszeichnung. Die Ergebnisse der Serviceumfrage 2022 im Detail Basisqualitäten Außendienst Innendienst Offertsoftware Provisionen Marketing Gesamtnote 1 Helvetia 1,600 Helvetia 1,650 Helvetia 1,610 Helvetia 1,660 Helvetia 1,740 Helvetia 1,660 Helvetia 1,653 2 Donau 1,610 Wiener Städtische 1,930 Donau 1,990 Donau 1,820 Donau 2,050 Donau 1,820 Donau 1,878 3 Wiener Städtische 1,910 Donau 1,980 Nürnberger 2,340 Wiener Städtische 2,490 Uniqa 2,300 HDI Leben 2,180 Wiener Städtische 2,288 4 Nürnberger 2,370 Standard Life 2,400 Wiener Städtische 2,470 WWK Leben 2,570 Wiener Städtische 2,720 Wiener Städtische 2,210 Nürnberger 2,700 5 Standard Life 2,710 HDI Leben 2,600 Gothaer 2,470 HDI Leben 2,600 Wüstenrot 2,860 Zürich 2,640 HDI Leben 2,728 6 Wüstenrot 2,780 Wüstenrot 2,730 HDI Leben 2,660 Standard Life 2,680 Nürnberger 2,880 Nürnberger 2,860 Standard Life 2,777 7 WWK Leben 3,030 Uniqa 2,770 Uniqa 2,850 Uniqa 2,790 Standard Life 2,980 Standard Life 2,940 Uniqa 2,892 8 HDI Leben 3,140 Nürnberger 2,870 Standard Life 2,950 Nürnberger 2,880 Continentale 3,010 WWK Leben 3,020 WWK Leben 3,035 9 Uniqa 3,350 Continentale 3,000 Continentale 2,980 Grawe 3,130 Gothaer 3,030 Continentale 3,030 Wüstenrot 3,120 10 Grawe 3,370 Gothaer 3,440 WWK Leben 3,000 Zürich 3,140 WWK Leben 3,060 Grawe 3,130 Continentale 3,170 11 Gothaer 3,500 WWK Leben 3,530 Zürich 3,090 Wüstenrot 3,290 HDI Leben 3,190 Uniqa 3,290 Gothaer 3,252 12 Continentale 3,510 Grawe 3,560 Grawe 3,130 Continentale 3,490 Grawe 3,400 Wüstenrot 3,290 Grawe 3,287 13 Zürich 3,580 Zürich 3,640 Wüstenrot 3,770 Generali 3,510 Zürich 3,630 Gothaer 3,530 Zürich 3,287 14 Generali 4,230 Ergo 4,380 Generali 4,110 Gothaer 3,540 Allianz 4,110 Ergo 4,000 Generali 4,185 15 FWU 4,520 Allianz 4,500 Ergo 4,210 Ergo 4,520 Generali 4,210 Allianz 4,230 Ergo 4,338 16 Ergo 4,560 FWU 4,580 Allianz 4,530 Allianz 4,520 Ergo 4,360 Generali 4,360 Allianz 4,413 17 Allianz 4,590 Generali 4,690 FWU 4,560 FWU 4,520 FWU 4,890 FWU 4,920 FWU 4,665 Die Benotung erfolgte nach dem Schulnoten- system von 1 bis 5 („Sehr gut“ bis „Nicht genü- gend“). Die Gesamtnote ist der Durchschnittswert aus den Einzelkategorien. Alle Kategorien wurden dabei gleich gewichtet. Basisqualitäten: Wie hilfreich sind Bonität und Image der Gesellschaft im Verkauf? Sind Sie mit dem Produkt – Flexibilität, Preis-Leistungs-Ver- hältnis – zufrieden? Beurteilen Sie die Perfor- mance und Qualität der zugrunde liegenden Investmentfonds. Außendienst: Sind die Betreuer fachlich kom- petent und leicht erreichbar beziehungsweise wird zurückgerufen? Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulungen, die Unterstützung bei Kundenpräsentationen und die Bereitschaft zu Extraleistungen? Innendienst: Sind die Ansprechpartner zuvor- kommend, die verantwortlichen Personen gut erreichbar? Wie bewerten Sie die Bereitschaft der Versicherung, Fehler zu beheben, Probleme zu lösen, im Streitfall kulant zu sein, rasch zu polizzieren? Offertsoftware: Bewerten Sie die Installierbar- keit der Software, die Kompatibilität mit beste- henden Programmen und die Bedienerfreundlich- keit der Oberfläche. Können die Berechnungen flexibel durchgeführt und die Ausdrucke an Kun- den weitergegeben werden? Provisionen: Wie zufrieden sind Sie mit der Höhe der Verkaufsprovision, der Bestandsprovi- sion sowie der Durchführung und Pünktlichkeit der Provisionsabrechnung? Marketing: Verläuft die Bestellung von Informa- tionsmaterial zu Ihrer Zufriedenheit? Wie gut kön- nen Info-Broschüren in Beratungsgesprächen ein- gesetzt werden? Beurteilen Sie das Sponsoring von Kundenveranstaltungen. Quelle:FONDSprofessionell FONDS & VERSICHERUNG ÖSTERREICHISCHER FONDSPREIS | Service Award 2022 182 fondsprofessionell.at 1/2022 FOTO: © MARLENE FRÖHLICH | LUXUNDLUMEN