FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2020

Die Anwendungen, die es meines Wissens hier im Versicherungsbereich gibt, sind vom Ent- wicklungsstand her eher auf dem Level eines fünfjährigen Kindes. Ich glaube, es ist nicht unser Anspruch, von derartigen Systemen den Beratungsprozess durchführen zu lassen. Es gibt aber auch bereits Vertriebe, die mit entsprechenden Tools, etwa der Firma Riskine, arbeiten … Die Unterstützung des Beratungsprozesses durch unterschiedliche digitale Lösungen bie- ten wir bereits jetzt, künftig wird das sicher noch stärker in den Fokus kommen. Hier geht es allerdings darum, den Berater im Gespräch mit dem Kunden zu unterstützen, und nicht darum, ihn zu ersetzen. Gibt es Bereiche innerhalb der Versiche- rung, bei denen künstliche Intelligenz bereits zum Einsatz kommt? Ja, vereinzelt gibt es bereits Bereiche. Etwa im Schadensbereich, aber auch in der Kom- munikation mit dem Kunden. Dabei geht es vor allem darum, die an uns herangetragenen Dokumente mittels der Tools auszulesen und in unsere elektronischen Verarbeitungspro- zesse zu übernehmen. Das Ziel der Donau ist es daher, in den nächsten Jahren 90 Prozent der Dokumente elektronisch auslesen und weiterverarbeiten zu können. Wie sieht es mit dem Thema Big Data aus? Hier wurde der Versicherungsbran- che in der Vergangenheit ein unglaub- liches Potenzial attestiert. Nutzen Sie bereits aus Big Data gewonnene Infor- mationen? Als Versicherung verfügt man natürlich über sehr große Datenmengen. Diese auszuwerten ist aus meiner Sicht vor allem für Statistiken wichtig, um aus den dadurch gewonnenen Er- kenntnissen Kunden am Ende bessere Produk- te und Tarife zur Verfügung stellen zu können. In welchen Produktbereichen werden bei der Donau in Zukunft die Schwerpunkte liegen? Der Bereich der privaten Altersvorsorge wird eine große Rolle spielen. Vor allem fondsge- bundene Lösungen werden dabei im Vorder- grund stehen. Die Gruppe wird aber auch künftig weiterhin die klassische Lebensversi- cherung verkaufen – wobei aus meiner Sicht die Risikolebensversicherung vor allem für junge Menschen und Familien die Grundlage der Absicherung sein sollte. Diese Versiche- rungen sind leistbar, und im Fall der Fälle ist die Familie versorgt. Die Donau ist aber auch ein sehr starker Gewerbeversicherer für Klein- und Mittelbetriebe, dieser Bereich wird daher auch weiterhin im Fokus stehen. In diesem Segment wird künftig auch das Thema Cyberversicherung an Bedeutung gewinnen. Der Schutz der Kunden- und der eigenen Daten wird immer wichtiger. Für den Fall von elektronischem Vandalismus oder auf Hacker- angriffe sollte man vorbereitet sein. Wir haben hier bereits ein Produkt, das für kleine und mittlere Unternehmen einen großen Vorteil bieten kann. Gerade für diese Unternehmen ist es wichtig zu wissen, wo sie anrufen kön- nen, wenn mit den Computern oder der Serverlandschaft etwas passiert. Wir sehen in diesem Bereich auch eine steigende Nach- frage; allerdings zeigt sich auch, dass dieser Bereich sehr beratungsintensiv ist. Innerhalb der VIG-Gruppe wurde die klassische Lebensversicherung in den vergangenen Jahren trotz des Niedrig- zinsumfeldes immer noch im Angebot behalten. Viele andere Versicherungen haben sich aus dem Geschäft verabschie- det. Wird die Donau an der KLV weiter festhalten? Judit Havasi: „Der Bereich der privaten Altersvorsorge wird eine große Rolle spielen. Vor allem fondsgebundene Lösungen werden dabei im Vordergrund stehen..“ » Die Unterstützung des Beratungsprozesses durch unterschiedliche digitale Lösungen bieten wir bereits jetzt, künftig wird das sicher noch stärker in den Fokus kommen. « Judit Havasi, Donau Versicherung Foto: © Günter Menzl Judit Havasi Dr. Judit Havasi übernahm mit 1. Jänner 2020 die Funktion als Vorstandsvorsitzende und Generaldirek- torin der Donau Versicherung. Die studierte Juristin ist seit dem Jahr 2000 im Konzern tätig. Sie begann in der Union Biztosító, wo sie ab 2005 Vorstands- mitglied war, bevor sie 2009 in den Vorstand der Wiener Städtischen Versicherung wechselte und von Juli 2013 bis Ende 2015 Generaldirektor-Stellvertre- terin war. Ab 2016 fungierte sie als Vorstandsmitglied der Vienna Insurance Group. fonds & versicherung I judit havasi | donau versicherung 182 www.fondsprofessionell.at | 1/2020