FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2015

E inmal mehr zeigt auch das diesjährige Ergebnis des ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREISES in der Kategorie Service, dass es nicht ganz unwesentlich ist, ob eine Fondsgesellschaft hierzulande mit einem eigenen Team vor Ort ist oder eben nicht. Seit mittlerweile neun Jahren ist es kei- ner Gesellschaft mehr gelungen, unter den Top 3 zu landen, die nicht zumindest ein Büro und Mitarbeiter hierzulande zur Verfügung hat. Neben den beiden ausländischen Fonds- anbietern Franklin Templeton und Deutsche Asset &Wealth Management (DeAWM) fin- det sich auch dieses Jahr mit Pioneer Invest- ments Austria eine heimische KAG auf dem in den vergangenen Jahren vor allem von ausländischen Fondsanbietern dominierten Service-Olymp wieder. An der Umfrage zur Servicequalität der Fondsgesellschaften, die als Basis für den FONDSPREIS herangezo- gen wird, haben sich zwischen November 2014 und Februar 2015 1.209 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebs- strukturen per Internetabstimmung beteiligt, wobei nur jene Gesellschaften in der Endaus- wertung berücksichtigt wurden, die mindes- tens 100 Bewertungen erhielten. In einem System von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) mussten für die fünf Teilbereiche „Basisqualitäten“ und „Außendienst“ sowie „Innendienst“, „Internetauftritt“ und „Marke- ting“ Noten vergeben werden, die jeweils gleichgewichtet in die Endauswertung ein- flossen. Die Leserjury wurde dabei in die bei- den Gruppen IFAs (Nichtbanken) und Banken unterteilt (siehe Kasten). Die deutlichste Steigerung unter den Top 3 konnte dabei Franklin Templeton hinlegen, nachdem man im vergangen Jahr „nur“ auf dem sechsten Platz rangierte, konnte man sich innerhalb eines Jahres auf den Platz eins vor- kämpfen, zuletzt lag man dort im Jahr 2012. Diesen neuerlichen Erfolg verdankt die US- Gesellschaft vor allem den positiven Bewer- tungen von Seiten der IFAs. In allen fünf Bewertungskriterien erhielt man von den unabhängigen Beratern die Bestnote. Für Franklin-Templeton-Österreich-Geschäfts- führer Martin Linsbichler zeigt sich, dass man auch 2014 an den richtigen Schrauben gedreht hat: „Der vierte Service-Award in fünf Jahren ist für uns wirklich eine sehr, sehr schöne Bestätigung unseres Weges.“ Dabei verweist Linsbichler auch auf die seit über zehn Jahren „unglaublich stabile“ Präsenz in Österreich. Die Gewinner (v. l.n.r.): Werner Painsy (Deutsche AWM), Mag. Martin Linsbichler (Franklin Templeton Austria), Mag. (FH) Hans Georg Bratengeyer (Pioneer Investments Austria) 166 www.fondsprofessionell.at | 1/2015 österreichischer fondspreis 2015 I servicequalität Vor-Ort-Service wirkt Am 4. März wurde der ÖSTERREICHISCHE FONDSPREIS in der Kategorie Servicequalität verliehen. Hier finden Sie alle Detailergebnisse im Überblick. Foto: © Günter Menzl, Marlene Fröhlich